Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Agrega los productos que quieras a tu carrito, inicia sesión (o crea tu cuenta) y confirma tu pedido. Nuestro equipo se pone en contacto contigo para coordinar el pago y la entrega.

¿Cómo pago mi pedido?

El pago se coordina directamente con nuestro equipo por WhatsApp o teléfono después de confirmar tu pedido — por transferencia o en tienda.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Depende de la forma de entrega que elijas. Si es por paquetería, el tiempo estimado te lo compartimos junto con tu número de guía en cuanto se genera. Consulta la Política de Envío para más detalle.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí, coméntaselo a nuestro equipo al confirmar tu pedido y coordinamos el día y horario para que lo recojas.

¿Tienen precio de mayoreo?

Sí — después de tu primera compra, accedes a precio de mayoreo en pedidos desde $1,500.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Desde Mis pedidos, en cuanto tu pedido tenga guía de envío vas a poder ver su estatus y número de rastreo.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Los cambios se hacen solo en tienda física y bajo ciertas condiciones — revisa los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Necesito factura?

Claro, revisa cómo solicitarla en Facturación.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp, al teléfono 33 3784 7182, o desde nuestra página de Contacto.